Agent(e) Web aux ventes et service à la clientèle

Nous recherchons un(e) Agent d'appels aux ventes et service à la clientèle pour rejoindre notre Centre de développement des affaires (BDC). Si vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client et souhaitez jouer un rôle clé dans l'expérience client, rejoignez notre équipe !

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des acheteurs potentiels : par téléphone, texto, courriel et Messenger, en fournissant les informations de base et en redirigeant les questions spécifiques vers les conseillers en vente.
• Gestion des rendez-vous : Prendre contact avec les clients pour fixer et confirmer les rendez-vous en concession, que ce soit pour le département des ventes ou le service après-vente, afin de garantir une expérience positive.
• Suivi de l’expérience client : Effectuer des suivis après visite pour garantir la satisfaction et l’engagement des clients.
• Collaboration interne : Travailler en synergie avec les départements des ventes et du service après-vente pour une coordination optimale.
• Amélioration continue : Identifier et mettre en œuvre des solutions pour optimiser le service client.

Qualifications requises :

• Excellentes compétences en communication bilingue et en résolution de problèmes.
• Leadership démontré avec une approche positive et centrée sur le client.
• Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec différents départements.

Détails du poste :

• Type d'emploi : Temps plein, permanent
• Rémunération : À partir de 35 000,00 $ par an + bonus
• Avantages : Assurance invalidité, assurance vie, RVER
• Horaires : Être disponible jusqu'à 18 h 30 les soirs en semaine du lundi au jeudi, et le samedi de jour
• Lieu du poste : En présentiel

Comment postuler :

Envoyez votre CV à David Rivard à l’adresse davidrivard@bdcgranby.com en mentionnant “Agent d'appels aux ventes et service à la clientèle” dans l’objet de l’e-mail.

Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, peu importe leur parcours professionnel. Rejoignez-nous pour contribuer à une expérience client exceptionnelle !

Nous avons hâte de découvrir votre candidature !